Preguntas sobre procesamiento y envío:
¿Mi carta se imprimirá a una cara (simplex) o a doble cara (dúplex)?
En superpost, todos los documentos y adjuntos se imprimen a doble cara (dúplex). Esto es más respetuoso con el medio ambiente y te permite enviar el doble de páginas en una sola carta.
¿Mi carta se imprimirá en color o en escala de grises?
Todas las cartas se imprimen en color y en papel de alta calidad.
¿Cómo puedo cancelar mi carta?
Mientras tu carta no se haya impreso, puedes cancelarla directamente desde el panel. Puedes acceder a él mediante el botón "Abrir seguimiento de carta" que encontrarás en los emails de estado. Una vez iniciado el proceso de impresión, ya no será posible cancelar el envío.
¿Es posible enviar una carta de forma anónima?
No, no es posible enviar cartas de forma anónima con superpost. Si el servicio se utiliza para enviar contenido ilegal o abusivo, colaboraremos plenamente con las autoridades y presentaremos una denuncia.
¿Puedo descargar la carta para revisarla antes de enviarla?
Sí. Puedes descargar tu carta como PDF desde el resumen del pedido. Ten en cuenta que el franqueo y el código QR que aparecen en el documento no son válidos y solo se muestran con fines de visualización.
¿Puedo enviar cartas desde el extranjero?
Sí. Con superpost puedes enviar cartas desde cualquier lugar del mundo sin recargos.
¿Es posible enviar cartas al extranjero?
Sí. superpost permite enviar cartas a cualquier parte del mundo al mismo precio. El tiempo de entrega puede variar según el país de destino:
País de destino
Tiempo de entrega
Alemania, Austria, Bélgica, India, Luxemburgo, Reino Unido, Suiza
2- 4 días laborables
España, Países Bajos
3- 6 días laborables
Resto de Europa
4-12 días laborables
Resto de Europa
6-20 días laborables
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