Preguntas sobre la entrega:

El tiempo de entrega depende del país de destino. Gracias a nuestra red de socios postales y a DHL, superpost ofrece una entrega rápida y fiable:

Lamentablemente, no disponemos de confirmación de entrega para las cartas. Si el servicio postal no puede entregar una carta, superpost te avisaremos por email en cuanto recibamos esa información.

Si la dirección del destinatario es incorrecta, en la mayoría de los casos la carta no podrá entregarse. En ese caso, la carta se registra mediante el código Data Matrix situado en la ventana del sobre y posteriormente se destruye sin abrir. En cuanto se registre este evento, te avisaremos automáticamente por email.

superpost trabaja con socios postales locales e internacionales.

No. Actualmente no es posible enviar cartas certificadas con superpost.

Puedes seguir el estado de tu carta desde el procesamiento digital hasta la impresión y su entrega al servicio postal. Una vez que se haya entregado al servicio postal, recibirás una notificación por email. El proceso incluye los siguientes pasos:

Carta enviada a superpost
La carta se envía correctamente a superpost, ya sea subiendo un PDF o mediante el generador de cartas.

Procesamiento automático de la carta
Tras el envío, la carta pasa automáticamente al proceso de producción. En esta fase se imprime, se ensobra, se franquea y se entrega al servicio postal.

Entrega al servicio postal
El servicio postal intentará entregar la carta en la dirección del destinatario.